FAQ – Häufige Fragen
Willkommen bei den häufigsten Fragen rund um unseren Shop.
Hier finden Sie Antworten zu Versand, Rückgabe und Bestellungen.
Falls Ihre Frage nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Versand
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen sorgfältig bearbeitet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel 4–8 Werktage.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an – unabhängig vom Bestellwert.
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager versendet.
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen.
Rückgabe
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
Ein Umtausch ist kostenlos. Sie zahlen lediglich die Versandkosten für die neue Lieferung.
Nach Kontaktaufnahme per E-Mail oder über das Kontaktformular erhalten Sie von unserem Team die Rücksendeanweisungen und die genaue Adresse.
Nach Erhalt des retournierten Artikels dauert es bis zu 7 Werktage, bis der Betrag zurückerstattet wird.
Bestellung & Zahlung
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Twint, Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Kreditkarten.
Nein, wir bieten keinen Kauf auf Rechnung an. Alle Bestellungen werden direkt beim Kauf bezahlt.
Eine Änderung istnur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde(Bearbeitung in der Regel 1–3 Werktage). Kontaktieren Sie unssofortunterinfo@annasmodehaus.choder über das Kontaktformular und teilen Sie uns IhreBestellnummer, diegewünschte Änderung (Artikel/Grösse/Farbe)sowie eineeventuelle Adresskorrekturmit. Wir bemühen uns, können dies jedochnicht garantieren. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt gemäss unserem Rückgaberecht retournieren.
Allgemein
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Grössentabelle. Sollte diese fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne, die passende Grösse zu finden.
Sie können uns jederzeit unter info@annasmodehaus.ch oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite erreichen.
Wir antworten innerhalb von24 Stundenauf alle Anfragen.
Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.